ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ДОГОВОР ОФЕРТЫ)
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ № 1

Минск, 01.01.2025

Настоящий Договор устанавливает обязанности по оказанию услуг между Обществом с ограниченной ответственностью «Муррбай», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и потребителем услуг, именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, а также устанавливает обязанности «Клиента», принявшего Договор в установленном договором порядке.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Договор, является предложением (публичной офертой), адресованным кругу лиц, желающим приобрести услуги Исполнителя (купить абонемент).

1.2. Условия Договора считаются принятыми Клиентом в случае приобретения Клиентом абонемента и/или оплаты разового посещения у Исполнителя.

1.3. Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем оплаты от Клиента в размере и порядке, предусмотренных п. 4. Договора.

1.4. Настоящий Договор разработан в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения», «Инструкцией об организации и предоставлении платных физкультурно-оздоровительных услуг населению», и законодательством Республики Беларусь.

1.5. Студия RAF STUDIO — это фитнес-студии, расположенный по адресу: город Минск, улица Братская 1, пом. 287.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Клиенту услуг в студии Исполнителя в объеме и на условиях, установленных и предусмотренных настоящим Договором и в соответствии с видом приобретённого абонемента.

2.2. Клиент обязуется оплатить абонемент в размере и порядке, предусмотренном настоящим Договором, соблюдать Правила оплаты услуг и действия абонементов Студии RAF STUDIO (Приложение № 1 к настоящему Договору) и Правила поведения посетителей студии Исполнителя (далее по тексту — «Правила») (Приложение № 2 к настоящему Договору).

2.3. Под абонементом понимается именное право Клиента на потребление услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

2.4. Режим занятий и место оказания услуг определяются абонементом.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Обеспечить занятия Клиента по фитнес-направлениям в залах групповых и персональных занятий по оригинальным программам с тренером Исполнителя.

3.1.2.Предоставить Клиенту достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора.

3.1.3. Обеспечить консультации по выбору программы тренировок в студии Исполнителя.

3.1.4. Обеспечить Клиента во время занятий в студии гигиеническими принадлежностями (салфетки, туалетная бумага), предоставить раздевалку на время посещения Клиентом студии Исполнителя.

3.1.5. После оплаты выдать Клиенту клубную карту (в онлайн формате в приложении sportpriority.com/app). Клиент не вправе передавать клубную карту третьим лицам.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Оказывать услуги с привлечением сторонних тренеров и специалистов, а также заменять тренера на других тренеров в случаи необходимости.

3.2.2. При проведении занятии ограничить время и нагрузку занятий, в появления опасности нанесения вреда здоровью Клиента, поставив об этом в известность Клиента и предложив ему пройти в дальнейшем обследование в медицинском учреждении на предмет возможности отказаться от проведения занятия, дальнейших занятий.

3.2.3. Перенести время занятия или в случае, если обнаружится:

Недостоверность или неполнота информации, предоставленной Клиентом о состоянии его здоровья;
Признаки наличия у Клиента заболевания, препятствующего проведению занятия; алкогольного или иного опьянения, препятствующие оказанию услуг;
Иные обстоятельства, способные негативно повлиять на качество оказываемых услуг или на состояние здоровья Клиента.

3.2.4. Изменять расписание групповых занятий, предварительно уведомив об изменении Клиента не менее чем за 2 часа до начала занятия через социальную сеть «INSTAGRAM» или иным способом. Групповые занятия могут быть отменены при записи менее 3 человек. Клиенту будет предложено альтернативное время или занятие.

3.2.5. Переводить Клиента в группы со сниженным уровнем нагрузки или отказать в занятии при наличии выявленных до или во время занятий противопоказаний.

3.2.6. Отменить занятие или изменить его расписание в случае непредвиденных обстоятельств, таких как отключение электричества, технические неисправности, форс-мажорные ситуации или иные внешние факторы, которые могут негативно повлиять на проведение занятия. В таких случаях Исполнитель обязан уведомить Клиента о произошедших изменениях как можно скорее. Клиенту будет предложено альтернативное время или занятие в соответствии с доступными возможностями.

3.3. Клиент обязуется:

3.3.1. Изучить настоящий Договор и Приложения к нему перед первым предоставлением услуг Исполнителем. Информация размещена по ссылке: murr.by/dogovor-raf и доступна у администрации студии в печатном виде.

3.3.2. Предоставить Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья, об отсутствии хронических, инфекционных, кожных и иных заболеваниях, а также любых других противопоказаниях, препятствующих посещению занятий в студии Исполнителя.

3.3.3. Соблюдать и не нарушать Правила Исполнителя и Правила оплаты услуг и действия абонементов.

3.3.4. Своевременно оплачивать стоимость услуг в порядке, предусмотренном ст. 4 настоящего Договора.

3.3.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нарушениях Правил поведения посетителей (нанесения ущерба имуществу, поломки оборудования) Исполнителя представителю Исполнителя.

3.3.6. Во избежание травм не пользоваться неработающим или поврежденным оборудованием Исполнителя.

3.3.7. В полном соответствии выполнять рекомендации тренера (инструктора) Исполнителя по объемам нагрузки и правилам пользования оборудованием на занятиях.

3.4. Клиент вправе:

3.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и приобретённым абонементом.

3.4.2. Получать от Исполнителя необходимую и достоверную информацию об услугах и порядке их оказания.

3.4.3. Требовать оказания качественных услуг в соответствии с настоящим Договором.

3.4.4. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг по настоящему Договору.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент приобретения абонемента.

4.2. Клиент оплачивает стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств или переводом в системе ЕРИП.

4.3. В случае увеличения стоимости услуг Исполнитель обязан своевременно предупредить об этом Клиента. Клиент, не согласившийся на превышение первоначальной стоимости, вправе отказаться от Договора, оплатив Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.

5. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:

Нарушения Клиентом Правил Исполнителя (приложение № 1и № 2 к настоящему договору) или условий настоящего Договора.
Нарушения клиентом порядка оплаты абонемента.
Выявления у Клиента противопоказаний, создающих угрозу собственной жизни клиента или здоровью иных клиентов либо персонала Исполнителя.
В случае досрочного расторжения договора по инициативе Исполнителя, Исполнитель обязуется возвратить Клиенту стоимость абонемента на регулярные занятия пропорционально занятиям, оставшимся до окончания действия абонемента. При пропуске занятий без уважительных причин внесенная Клиентом плата не возвращается.

5.2. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Клиента в следующих случаях:

Выявления у Клиента медицинских противопоказаний для занятия фитнес-направлениями в период действия абонемента. Основанием является медицинская справка.
Возврат стоимости оплаченных услуг в случае досрочного расторжения договора на покупку абонемента по инициативе Клиента Исполнитель обязуется возвратить Клиенту стоимость абонемента на регулярные занятия пропорционально занятиям, оставшимся до окончания действия абонемента. При пропуске занятий без уважительных причин внесенная Клиентом плата не возвращается.
Возврат Клиенту стоимости абонемента производится в течение 10 рабочих дней после досрочного расторжения договора на основании письменного заявления клиента.
Клиенту не возвращаются деньги за подарочные сертификаты.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Срок действия Договора определяется абонементом.

6.2. Договор считается пролонгированным в случае приобретения Клиентом абонемента на следующий срок согласно настоящему договору.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Приобретая абонемент и/или разовое посещение. Клиент полностью соглашается с условиями Договора и Правилами студии и несёт ответственность за их соблюдение.

7.2. Приобретая абонемент и/или разовое посещение, Клиент подтверждает, что не имеет к оказанию ему услуг Исполнителем медицинских противопоказаний, которые могут повлечь причинение ущерба или здоровья Клиента, а равно жизни или здоровью иных клиентов и персонала Исполнителя.

7.3. Исполнитель оставляет за собой право временно приостановить работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия абонемента продлевается на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.

7.4. В случае нанесения Клиентом ущерба Исполнителю, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств перед Клиентом по настоящему Договору и зачесть стоимость не оказанных услуг в погашение причиненного ущерба. Если размер ущерба превышает стоимость не оказанных услуг, Клиент обязан возместить оставшуюся сумму ущерба согласно предоставленным Исполнителем расчетам.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за имущество Клиента, оставленное в раздевалке.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и (или) имуществу Клиента, причиненный вследствие несоблюдения Клиентом Правил поведения посетителей и настоящего Договора. Клиент полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Администрация, сотрудники и тренеры Исполнителя не несут ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Клиентов и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий в залах студии.

7.7. Приобретая абонемент у Исполнителя, Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7.8. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Минска, Исполнитель ответственности не несет.

7.9. Информация считается доведённой до сведения Клиента, если она размещена на странице инстаграм Исполнителя.

7.10. Исполнитель имеет право отказать в продаже или продлении абонемента без указания причин таких действий.

7.11. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего Договора и Правил Исполнителя. В случае их изменения новая редакция Договора и Правил будет размещена по ссылке: murr.by/dogovor-raf.

7.12. Любая из Сторон настоящего Договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

7.13. Все отношения, неурегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

8.1. Предоставляемая Клиентом персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на интернет- ресурсе.

9. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

ООО «Муррбай»

УНП 193 823 029

Юридический адрес: г. Минск, ул. Братская, д. 1, помещение 287,

Р/сч BY67POIS30 120 172 989 101 933 001 в ОАО «Паритетбанк», г. Минск, ул. Киселева, 61а

БИК: POISBY2X

Директор Шандора Н.В. действующий на основании Устава

www.instagram.com/raf_studioo/

Приобретая абонемент, Вы принимаете публичный договор оферты студии RAF STUDIO. Правила поведения в студии и Правила оплаты услуг и действия абонементов являются неотъемлемой частью договора оферты.

Приложение № 1 к Договору оферты № 1 от 01.01.2025 г.
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ УСЛУГ И ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ СТУДИИ

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1.1. Оплата по Договору производится до оказания Услуг в качестве аванса, выплачиваемого за Услуги, подлежащие оказанию Клиенту в пределах соответствующего периода времени.

1.2. В случае если Клиент оплатил соответствующие тренировки, однако в течении установленного периода не воспользовался Услугами и не сообщил о досрочном расторжении Договора в одностороннем порядке, то Услуги считаются оказанными, а выплаченный аванс не возвращается.

1.3. Ваша клубная карта является пропуском в студию. Пожалуйста, предъявляйте ее на рецепции перед каждым занятием.

1.4. Срок действия абонементов — 35 дней с даты первого посещения, если в абонементе не указано иное. Срок активации абонемента — 30 дней с момента приобретения, если в абонементе не указано иное.

1.5. Абонементы студии именные и могут принадлежать только одному владельцу. Не разрешается использование одного абонемента двумя и более людьми.

1.6. Приобретая абонемент, вы принимаете публичный договор оферты студии RAF STUDIO. Правила оплаты услуг и действия абонементов являются неотъемлемой частью договора оферты.

2. ВИДЫ АБОНЕМЕНТОВ

2.1. Даты и время занятий указываются на сайте https://sportpriority.com/r/rafstudio.

2.2. Об отмене (переносе) группового занятия вы должны уведомить не позднее, чем за 4 часа до начала занятия, в противном случае оно сгорает.

Об отмене (переносе) персонального занятия вы должны уведомить не позднее, чем за 4 часа до начала занятия, в противном случае оно сгорает.

2.3. В нашей студии Вы можете приобрести следующие виды абонементов:

Разовый — даёт право на однократное посещение занятия при наличии свободного места в группе. Необходимо заранее согласовать время тренировки с администратором студии.
Абонемент на 4 / 8 / 12 занятий — даёт право на посещение соответственно четырех, восьми, двенадцати занятий в студии в течение 35 дней.
Безлимитный абонемент на 30 дней — даёт право на неограниченное количество посещений занятий студии в течение 30 дней.
Разовое персональное занятие — даёт право на одно индивидуальное занятие с тренером.
4 / 8 / 12 персональных занятий — даёт право на посещение соответственно четырех, восьми, двенадцати индивидуальных занятий в студии в течение 35 дней.

3. ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА

3.1. По окончании срока действия абонемента продление допускается только при предоставлении медицинской справки о болезни либо отпуска раз в год. Продление срока действия абонемента по другим причинам не производится.

3.2 Допускается разовая заморозка абонемента по желанию клиента с согласованием администратора сроком не более 20 дней в одном абонементе.

3.3. Администрация студии оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту в случае неоднократного или грубого нарушения данных правил в соответствии с публичным договором оферты № 1 от 01.01.2025.

Приобретая абонемент, Вы принимаете публичный договор оферты студии RAF STUDIO. Правила поведения в студии и Правила оплаты услуг и действия абонементов являются неотъемлемой частью договора оферты.

Приложение № 2 к Договору оферты № 1 от 01.01.2025 г.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ СТУДИИ

1. График работы и планирование времени

Часы работы студии размещаются на сайте студии https://sportpriority.com/r/rafstudio или иным способом доводятся до сведения Клиента.
Студия открывается за 15 минут до начала первого занятия.

Рассчитывайте свое посещение студии так, чтобы Вам было комфортно и Вы успели отметить свое посещение у администратора, спокойно переодеться и подготовиться к занятию.

2. Вход, парковка, общественный транспорт

Вход в Студию расположен с торцевой стороны здания.
Непосредственно вблизи от входа располагается бесплатная парковка.
От станции метро Аэродромная до студии — 6 минут ходьбы.
Также около студии останавливается большое количество наземного транспорта.

3. Посещение занятий

Посещение занятий студии RAF STUDIO запрещено:

в случае выявления у лиц признаков ОРВИ;
лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других гостей;
лицам, страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
лицам в период обострения хронических заболеваний;
лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
лицам, чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб клиентам студии RAF STUDIO;
лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других гостей;
лицам с крупногабаритными вещами;
лицам до 16 лет. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.

Гости студии RAF STUDIO, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других гостей и сопутствующие материальные расходы.

Запись на все занятия — обязательна!

4. Инфраструктура

Недалеко от нашей студии находится кафе VARKA.

5. Прием пищи перед занятиями

Не рекомендован прием обильной пищи за 1-2 часа до занятий (если у вас нет специальных медицинских показаний).
Допустим лёгкий перекус не позднее часа до начала занятия, если вы действительно голодны.

6. Мобильные телефоны и связь

На время пребывания в студии отключайте звук и вибрацию мобильного телефона.
Во время занятия воздержитесь от разговоров.

7. Верхняя одежда, одежда для занятий, личные вещи

Для поддержания чистоты в студии при входе снимайте обувь.
Верхнюю одежду и обувь оставляйте в специально предназначенных местах.
Занятия проходят в носках.
Для занятий выбирайте легкую комфортную одежду. Заботьтесь о ее чистоте, опрятности и этичности в отношении других занимающихся.
В раздевалке созданы комфортные условия, чтобы подготовиться к занятию, переодеться, оставить личные вещи. Администрация не несёт ответственности за оставленные или утерянные личные ценные вещи.

8. Занятия и безопасность

Залы укомплектованы необходимым оборудованием. Просим бережно относиться к оборудованию, по окончанию занятий возвращайте инвентарь на место.
Обязательно предупредите тренера перед занятием, если у вас имеются какие-либо травмы или хронические заболевания.
Если во время выполнения упражнений Вы чувствуете дискомфорт или болезненные ощущения, нужно обязательно обратиться к тренеру. Вам подберут именно те упражнения, которые будут полезны и безопасны для Вашего текущего состояния. Продолжать выполнять упражнение при нарастающих болевых ощущениях опасно для здоровья.
Если во время занятия вы почувствовали дискомфорт с давлением или любое иное недомогание, — прервите занятие.
В процессе тренировки внимательно следуйте указаниям тренера. Не допускайте самостоятельной интерпретации упражнений.

9. Этикет

Любые возникающие спорные моменты просим решать с администрацией в спокойной манере, максимально соблюдая комфорт других гостей студии и уважая собственное достоинство. Администраторы всегда справедливо ориентируют Вас в возникающих вопросах, опираясь только на Правила студии и Правила оплаты услуг и действия абонементов. Если правила Вам не подходят, то Вам, вероятно, не подходит наша студия.

Политика в отношении обработки персональных данных

(ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Муррбай»
УНП 193 823 029
Юридический адрес: г. Минск, ул. Братская, д. 1, помещение 287
Р/сч BY67POIS30 120 172 989 101 933 001 в ОАО «Паритетбанк», г. Минск, ул. Киселева, 61а
БИК: POISBY2X
Директор: Шандора Н.В., действующий на основании Устава

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых Обществом с ограниченной ответственностью «Муррбай» (далее — Оператор) в процессе оказания фитнес-услуг и иной деятельности, связанной с продвижением и эксплуатацией фитнес-студий на территории Республики Беларусь.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (в ред. от 01.06.2022), Законом «Об информации, информатизации и защите информации», и иными действующими нормативно-правовыми актами Республики Беларусь.

Оператор осуществляет деятельность в доменной зоне.by, на территории Республики Беларусь, что предполагает соблюдение всех обязательных требований по защите персональных данных резидентов РБ.

2. Термины и определения

В настоящей Политике используются следующие основные термины:

Оператор — ООО «Муррбай», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются. Лицо, взаимодействующее с Оператором через сайт, соцсети, мессенджеры или офлайн-каналы.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокировку, удаление и распространение.

CRM-система — информационная система, используемая Оператором для управления клиентскими данными, включая фиксацию регистраций, обращений, запросов и истории коммуникации.

3. Категории субъектов и объем обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов:
— пользователей сайтов и онлайн-форм, в том числе в социальных сетях (Instagram, Facebook, VK, TikTok, YouTube и др.);
— подписчиков и участников онлайн-мероприятий, конкурсов, акций и опросов, проводимых Оператором;
— клиентов, записавшихся через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber и др.);
— клиентов фитнес-студий, оформивших подписку, анкету или устную/письменную заявку на услуги;
— лиц, зарегистрированных через CRM-систему, онлайн-ботов, чат-виджеты и внешние интеграции (например, через Instagram Direct или Meta Ads Forms);
— работников и кандидатов на трудоустройство в Оператора, а также их родственников;
— представителей и/или сотрудников юридических лиц и ИП, являющихся контрагентами.

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
— фамилия, имя, отчество;
— дата рождения, возраст, пол;
— номер телефона, адрес электронной почты;
— логины и профили в социальных сетях;
— фото/видеоматериалы, предоставленные клиентом (например, в профиле или анкете);
— история обращений, покупок и посещений, включая фиксацию в CRM;
— информация о физической активности, интересах, целях тренировок (при наличии);
— адрес проживания (если указан), сведения о привязке к филиалу/локации;
— сведения о переписке, голосовых сообщениях, записях звонков (если ведется);

Дополнительно могут использоваться технические данные:
— IP-адрес, данные cookie, тип устройства и браузера, поведенческие сценарии и клики на сайте;
— информация о рефералах и источниках трафика (UTM-метки, ссылки, промокоды);
— геолокация (при использовании мобильных приложений/функции «показать ближайший клуб»).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для достижения следующих целей:
— установление и поддержание обратной связи (по телефону, e-mail, мессенджерам, через соцсети и др.);
— предоставление, продвижение и персонализация фитнес-услуг, включая проведение пробных занятий, персональных консультаций, фитнес-диагностики;
— выполнение договорных обязательств и формирование клиентского досье в CRM;
— автоматизация маркетинга: создание сегментов, настройка триггерных и рекламных рассылок;
— уведомления о бронировании, записи, акциях, изменениях в расписании и персональных рекомендациях;
— обработка анкет, тестов, обратной связи и опросов качества сервиса;
— ведение отчетности, аналитики и улучшение пользовательского опыта;
— выполнение требований законодательства, включая налоговый и бухгалтерский учет;
— организация акций, мероприятий, розыгрышей, конкурсных программ с возможностью публикации победителей и использования изображений;
— трансграничная передача данных (если используется зарубежное ПО: Meta/Facebook, Google Forms и др.) с соблюдением требований законодательства.

5. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:
— получить информацию о своих персональных данных, об их источнике, целях, правовых основаниях и сроках обработки;
— запросить уточнение, обновление, блокирование или удаление своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно обработанными;
— отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в любой момент в письменной или электронной форме;
— подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных в случае нарушения своих прав;
— получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год — бесплатно.

Для реализации этих прав субъект может обратиться в ООО «Муррбай» либо отправить электронное сообщение на e-mail: murr.by.minsk@gmail.com.

6. Обязанности Оператора

Оператор обязан:
— соблюдать требования Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» и иных актов законодательства;
— предпринимать технические и организационные меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты, удаления, копирования или распространения;
— назначить ответственное лицо за организацию обработки персональных данных и вести внутренний контроль за соблюдением требований безопасности;
— уведомлять субъекта персональных данных об обработке, а также по его запросу предоставлять информацию о целях и сроках обработки;
— уведомлять уполномоченный орган при утечке или нарушении условий хранения и обработки персональных данных;
— не использовать персональные данные в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, без получения отдельного согласия субъекта.

7. Условия и способы обработки данных

Оператор обрабатывает данные на основании согласия субъекта или иного предусмотренного законом основания.
Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки.

8. Порядок реализации прав субъекта

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем письменного уведомления Оператора.
Субъект имеет право направить запросы, связанные с обработкой данных, на электронный адрес: murr.by.minsk@gmail.com.
Оператор обязан рассмотреть запрос в срок, установленный законодательством.

9. Защита персональных данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, удаления, изменения и распространения.

10. Заключительные положения

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Оператора.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ДОГОВОР ОФЕРТЫ)ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ № 1

Приложение № 1 к Договору оферты № 1 от 01.01.2025 г.ПРАВИЛА ОПЛАТЫ УСЛУГ И ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТОВ СТУДИИ

Приложение № 2 к Договору оферты № 1 от 01.01.2025 г.